クリスチャンココは返金制度や返品はできるのか?

通信販売で購入できるクリスチャンココですが、実際に試してみないと自分の体に合うのかなど分からなくて購入するのが不安になってしまいますよね。

 

では合わなかった場合、商品に不備があった場合などどうしたらよいのでしょうか。返品・返金は行えるのか、行う場合にはどうしたらよいのか、についてやり方や注意点をまとめてみたので是非参考にしてみてください。

クリスチャンココの販売方法

・お試し単品購入

1着4.276円

実際自分に合うかどうか分からない、どんな感じなのか不安な人はお試しで1着から購入して試すことができます。まずは一度試してみて自分に合うようであれば複数着の購入を検討してはいかがでしょうか。

・3着セット

3着12.830円

クリスチャンココは通常のショーツと同様に洗って毎日使用することが出来ますが、1着だと洗濯して乾かなかった、洗い忘れてしまったなどで履きまわすのは難しいですよね。3着あれば万が一の時に回して使用することができます。

・5着セット+1着プレゼント

6着21.384円

5着購入すると1着おまけとして付いているお買い得パックです。消耗品なので3着では不安と思った人はこちらをオススメいたします。

クリスチャンココは返品はできるの?

・返品することは可能だけど・・・

返品することが出来るのは会社側の不備によるものしか受けることが出来ません。

 

例えば商品が到着するまでに事故や災害などによって破損してしまったり、注文した商品と違うものが届いてしまった場合など。それ以外の理由では原則返品できる制度はありません。

・返品できない場合

クリスチャンココはフリーサイズとなっていて試着してみないと実際使用できるかわからないところがありますが、小さくて使用が出来なかった、大きかったといった身体的理由では返品することは出来ません。

 

推奨対象サイズはホームページなどで記載されているので予め確認しておきましょう。

返品する時の手順

返品する際には電話をするかメール問い合わせてみましょう。

カスタマーセンターへ電話

届いた商品に破損・不備・誤商品だった場合にはまずカスタマーセンターへ電話をしましょう。

 

担当者とどういう状況なのかをきちんと説明をして返品が可能なのかを聞いてください。もし可能な場合にはその手順を教えてくれるのできちんと聞いて従いましょう。

メールで問い合わせ

公式サイトの問い合わせよりメールを送信することが出来ます。メールを送る際には名前などの個人情報と商品の注文番号が必要になります。

 

メールの返信には数日かかり、迷惑メール防止の為ドメイン設定をしている人はメールが届かない可能性があるので「ドメイン:@marte.shop」からメールを受け取れるように設定しておきましょう。

返品の際には・・・

返品時には発送するための箱(適当なダンボールや箱でOKです。)に商品の入っていた箱、中身など届いたもの全てを入れて発送をしてください。

 

発送の際の料金は着払いで発送するのでこちら側が支払う必要はありませんが、状況によっては着払いではない場合もありますのでカスタマーセンター返信されたメールの指示に従ってください。

返品する時の注意点は?

メール問い合わせは時間を要します

メールで問い合わせをした場合、すぐに返信があるわけではありません。おおよそ1~2営業日は目安となっていて、土日祝日・年末年始・夏季休暇は対応不可となっています。

メール問い合わせて必要なもの

問い合わせをする際には返信を受けるためのメールアドレス、名前、商品の注文番号が必要になります。とくに注文番号を問い合わせ内容に記載しないと取り合ってもらえない事がありますので忘れずに明記してください。

 

本当に返品できるか確認しておきましょう

クリスチャンココは購入者の都合(サイズ・効果がなかった・かぶれてしまった)では返品することは出来ません。

 

返品の理由は「到着前の事故・破損・違う商品が届いてしまった」といった当社側の理由のみですので、それに該当するか確認してください。

 

問い合わせの際には自分の状況を事細かに説明をして相手に伝えましょう。

クリスチャンココは返金保証はあるのか?

・返金保証はありません。

クリスチャンココは身体的理由やその他購入者の都合による返品・返金は行っていません。返品は商品到着前の事故・破損によるもののみとなっていますので、購入の際には慎重にいきましょう。

 

お試しで1着のみ購入も出来ますので、最初からまとめて購入せずにお試しから使用してみることをオススメいたします。

・クーリングオフは?

クーリングオフ制度は悪意ある販売方法から消費者を守る為の制度ですが、通信販売には適用の義務はありません。(任意で行うことは可能。)

 

クーリングオフは相手から押し付けられて自分の意志ではなく購入してしまった場合に行使できるもので、通信販売の場合サイトを見て自分の意志で購入を決めたものに対しては適用されません。

クリスチャンココの効果と口コミはこちら>>

クリスチャンココの公式サイト